快递在菜鸟驿站被别人拿走了怎么办?丢件怎么申请理赔?

图片[1]-快递在菜鸟驿站被别人拿走了怎么办?丢件怎么申请理赔?-小白创业网

有一些朋友在收快递的时候遇到了一个意外情况,就是快递放在菜鸟驿站的时候被别人拿走了,所以现在想要咨询一下大家快递在菜鸟驿站被别人拿走了怎么办?怎么处理?

一、快递在菜鸟驿站被别人拿走了怎么办?

菜鸟驿站应协助让此人退回,如果不行,驿站要赔付的,做为收件人,于理还是给驿站些时间。

一般驿站会积极配合你调查谁取走的,很多驿站已经开始安装监控了,如果驿站无能为力,我见过报警处理的。

如果你的快递是在淘宝买的,直接去联系卖家,让卖家处理即可,卖家都会退款或者补发的。

直接打电话给快递公司,就是那种短号,网上都可以查得到,然后找人工客服,把你的快递单号跟她说,她之后会联系你,如果一次不行就多打几次。

如果还是不处理,就直接跟她说再不处理就去12315投诉 如果需要投诉,一般打电话给很难打通,建议你在网上投诉,在百度可以找到对应网站,然后提交原因即可。

还有一点,快递公司赔偿是需要你提供你所丢失的物品价值的,所以建议你在这段时间先准备好.

二、菜鸟驿站丢件怎么申请理赔?

可以与该驿站的负责人进行沟通,申请赔偿。如果消费者无法与该驿站达成一致的解决方案,那么消费者也可以直接拨打菜鸟驿站的消费者服务热线“9519666”,向高级客服进行投诉。

如果无法提供有效货值证明,那么则最多按照10倍运费赔偿,但最高不超1000元;要是消费者在寄件前签订了保价协议,那么则按照协议约定的进行赔偿。

法律规定,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快递,应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快递,按照《快递市场管理办法》、《民法典》等相关法律规定赔偿。

放在菜鸟驿站的快递被别人拿走了的话,一定要先问清楚工作人员,看看能不能找到那个人,如果是找找不到的话,就需要和卖家朋友们及时沟通,看看怎么解决。

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