淘宝自动收货了东西还没到应该怎么处理?

淘宝自动收货了东西还没到应该怎么处理?

很多人都喜欢淘宝购物,大家购物了以后有个确认收货的时间,除非自己主动确认收货,不然需要花一定的时间才会自动确认收货。淘宝自动收货了东西还没到应该怎么处理?

淘宝自动收货了东西还没到应该怎么处理?

一、找商家

不管是在什么平台购物,在整个交易过程中都要遵循一定的规则,而商品从消费者付款到商家发货,再到消费者确认收货(包括自动收货),一般会经历短则24小时,长则高达30天的交易周期,而根据商品类目、交易形式、邮寄方式的不同,收货时间也是不同的。

一般虚拟商品一旦发货,则无法退换,会在24小时内自动确认收货,普通商品一般在10天内确认收货,部分个别商品收货时长会超过15天。如果发现自己在没有收到货的情况下,系统自动收货了,首先要联系商家客服,告知对方没有收到货,要求对方联系快递公司确认原因,给出解决办法。

二、找平台

正常的网购交易过程中,当消费者与商家完成交易(泛指确认收货)之后,意味着消费者会将货款转给商家(交易过程中一般会先支付给平台),但又因为平台与商家之间存在结款协议,货款可能会按照一定的周期(周、月、季度或年等)支付。

如果发现系统自动确认收货了,且自己没有收到商品,联系不到商家或者商家不给予解决,此时就可以联系平台客服处理,平台客服会对整个交易流程进行审查,然后再主动联系商家确认发生这种情况的原因,最终给出合理的解释和解决办法。

三、联系快递公司

大数据时代,快递运输都是实时的,既然已经下单了,且订单状态显示“已发货”,那么代表商品已经从商家的手中转交到了快递公司手中,而这都可以通过快递信息查询到,只要去查看下快递运输的路线和时效,就可以确认快递是在哪个环节出的问题,是送到了快递驿站,还是留错了联系方式,而这些都可以联系发货的快递公司,将快递单号告知对方,对方就可以给出答案。

四、报警

虽然网购与警察没有任何关系,但如果网购的商品价值巨大,比如黄金首饰、贵重金属、贵重物品等,一旦价格超过一定数额,且商家发货前确认过了,那么问题可能出在运输过程中,最常见的就是盗窃、偷藏,此时就可以报警处理,很多信息个人出面无法获取,但由警方介入之后,很多不能查、不能看的信息都会被调取出来,可以帮助自己找到被偷盗或藏起来的快递商品。

如果淘宝自动确认收货了没收到货的话,各位消费者们一定要及时的和淘宝商家进行协商,淘宝商家们一般都会及时的去处理。如果发生了什么问题都是可以去进行投诉的。

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